Notas de la versión de Symantec™ Encryption Desktop versión 10.3 para Mac OS X

Gracias por utilizar este producto de Symantec Corporation. Estas Notas de la versión contienen información importante respecto a esta versión de Symantec Encryption Desktop para Mac OS X. Symantec Corporation recomienda encarecidamente leer este documento por completo.

Symantec Corporation agradecerá sus comentarios y sugerencias. Puede utilizar la información de Cómo obtener ayuda para contactar con nosotros.

Producto: Symantec Encryption Desktop para Mac OS X

Versión: 10.3.2

Advertencia: la exportación de este software puede estar restringida por el gobierno de los Estados Unidos.

Nota: Para ver la versión más reciente de este documento, diríjase a la sección Productos en el sitio web de soporte de Symantec Corporation.

Qué encontrará en este archivo

Acerca de Symantec Encryption Desktop

Symantec Encryption Desktop, Powered by PGP Technology es una herramienta de seguridad que utiliza criptografía para proteger sus datos contra accesos no autorizados.

Symantec Encryption Desktop protege sus datos mientras se envían por correo electrónico. Le permite encriptar el disco duro completo, para obtener una protección total todo el tiempo, o sólo una parte del disco duro, a través de un disco virtual en el que puede almacenar de manera segura la información más confidencial. Puede utilizarlo para compartir sus archivos y carpetas de manera segura con otras personas a través de una red. Permite colocar cualquier combinación de archivos y carpetas en un paquete comprimido encriptado para que la distribución y la creación de copias de respaldo sean sencillas. Finalmente, utilice Symantec Encryption Desktop para triturar (eliminar de forma segura) archivos confidenciales de manera que nadie pueda recuperarlos, y triturar espacio libre en el disco duro, para que no queden restos poco seguros de cualquiera de sus archivos.

Symantec Encryption Desktop también se puede utilizar para crear pares de llaves PGP y administrar sus pares de llaves personales y las llaves públicas de otras personas.

Cambios en esta versión

En esta sección se enumeran los cambios en esta versión de Symantec Encryption Desktop.

Novedades en Symantec Encryption Desktop Versión 10.3 para Mac OS X

Aprovechando la tecnología de probada eficacia de Symantec Corporation, Symantec Encryption Desktop 10.3 para Mac OS X incluye numerosas mejoras y las siguientes nuevas funciones.

Novedades en Symantec Encryption Desktop versión 10.3.2

Como se anunció anteriormente, se eliminó la función de mensajería instantánea en Symantec Encryption Desktop.

Novedades en Symantec Encryption Desktop versión 10.3.1

Nota: Symantec Corporation planea finalizar el ciclo de vida de la función Cliente de mensajería instantánea en la próxima versión principal de Symantec Encryption Desktop.

Novedades en Symantec Encryption Desktop versión 10.3.0

Problemas resueltos

Para obtener una lista de los problemas que se han resuelto en esta versión, vaya a la Base de conocimientos de Symantec y busque TECH166098, "Problemas resueltos de Symantec Encryption Desktop".

Requisitos del sistema

Symantec Drive Encryption no es compatible con software de terceros que pueda desviar la protección de Symantec Drive Encryption en el registro de arranque maestro (MBR) y escribir o modificar el MBR.

Nota: A partir del lanzamiento de Symantec Encryption Desktop 10.3.2, Symantec Encryption Desktop no será compatible con Apple Boot Camp en ningún sistema Apple Mac OS X. Para obtener más información sobre la actualización de Symantec Encryption Desktop 10.3.2 en sistemas Macintosh habilitados con Apple Boot Camp, vaya a la Base de conocimientos de Symantec y busque TECH212700, "Actualización de Symantec Encryption Desktop a la versión 10.3.2 en sistemas Macintosh habilitados con Apple Boot Camp".

Software de cliente de correo electrónico compatible

En la mayoría de los casos, Symantec Encryption Desktop funcionará sin problemas con cualquier cliente de correo electrónico basado en los estándares de Internet que se ejecute en Mac OS X 10.8.4, 10.8.5, 10.9, 10.9.1, 10.9.2 o 10.9.3.

Compatibilidad con software de cliente antivirus para Macintosh

Instrucciones de instalación

Para instalar esta versión al mismo tiempo que se actualiza el sistema operativo, consulte la nota que aparece luego de las instrucciones.

Se necesita Java Runtime Engine (JRE) cuando se instala Symantec Encryption Desktop en Mac OS X. Durante la instalación de Symantec Encryption Desktop, se solicita instalar JRE si no está presente en el sistema. Si no desea instalar JRE, no podrá continuar con la instalación de Symantec Encryption Desktop.

Para instalar Symantec Encryption Desktop en el sistema Mac OS X:

  1. Monte la imagen del disco en Symantec Encryption Desktop.
  2. Haga doble clic en Encryption Desktop.pkg.
  3. Siga las instrucciones en pantalla.
  4. Si se le solicita, reinicie el sistema.

Para obtener información adicional, incluidas las instrucciones de actualización, consulte la Guía del usuario de Symantec Encryption Desktop para Mac OS X.

Nota:si está actualizando la computadora a una nueva versión principal de Mac OS X y desea utilizar esta versión de Symantec Encryption Desktop, asegúrese de desinstalar cualquier versión anterior de software de encriptación de Symantec antes de realizar una actualización a la nueva versión de Mac OS X e instalar esta versión. Recuerde hacer una copia de respaldo de sus llaves y de los anillos de llaves antes de realizar la desinstalación. Tenga en cuenta que si ha encriptado el disco, debe desencriptarlo antes de desinstalar Symantec Encryption Desktop o PGP Desktop.

Licencia

Symantec Encryption Desktop utiliza una llave de licencia para determinar qué características estarán activas. Debe introducir la llave de licencia de Symantec Encryption Desktop con el Asistente de instalación después de la instalación. Si se encuentra en un dominio protegido por Symantec Encryption Management Server, es posible que el administrador de Symantec Encryption Management Server haya configurado su instalador de Symantec Encryption Desktop con una llave de licencia.

Para obtener más información sobre las opciones de compra y licencia de Symantec Encryption Desktop, visite el sitio web de Symantec.

Información adicional

General

PGP Keys

PGP Messaging

PGP Shredder

PGP Viewer

PGP Virtual Disk

Symantec Drive Encryption

Soporte técnico

El soporte técnico de Symantec mantiene centros de soporte globalmente. El rol principal del soporte técnico es responder a las consultas específicas sobre características y funciones del producto. El grupo de soporte técnico además crea el contenido para nuestra Base de conocimientos en línea. El grupo de soporte técnico trabaja en colaboración con las otras áreas funcionales dentro de Symantec para responder a sus preguntas, a su debido tiempo. Por ejemplo, el grupo de soporte técnico trabaja con Ingeniería de productos y Symantec Security Response para proporcionar los servicios de alertas y las actualizaciones de definiciones de virus.

Los servicios de soporte de Symantec incluyen lo siguiente:

Para obtener información sobre los servicios de soporte de Symantec, puede visitar nuestro sitio web en la siguiente dirección URL:

www.symantec.com/business/support/

Todos los servicios de soporte se entregarán según el acuerdo de soporte y la política de soporte técnico empresarial actual.

Contacto con el soporte técnico

Los clientes con un acuerdo de soporte actual pueden acceder a la información de soporte técnico en la siguiente dirección URL:

www.symantec.com/business/support/

Antes de contactar con el soporte técnico, asegúrese de que se cumplan los requisitos del sistema enumerados en la documentación del producto. Además, es necesario estar en el equipo en el cual ocurrió el problema, en caso de que sea necesario replicar el problema.

Cuando contacte con el soporte técnico, tenga la siguiente información disponible:

Concesión de licencias y registro

Si el producto de Symantec requiere registro o una llave de licencia, acceda a nuestra página web de soporte técnico en la siguiente URL:

www.symantec.com/business/support/

Servicio al cliente

La información de servicio de atención al cliente está disponible en la siguiente URL:

www.symantec.com/business/support/

El servicio de atención al cliente está disponible para ayudar con preguntas no técnicas, tales como los siguientes tipos de problemas:

Recursos del acuerdo de soporte

Si desea consultar a Symantec en relación con algún acuerdo de soporte existente, comuníquese con el equipo de administración de acuerdos de soporte de su región:

Pacífico Asiático y Japón

customercare_apac@symantec.com

Europa, Oriente Medio, áfrica

semea@symantec.com

América del Norte, Latinoamérica

supportsolutions@symantec.com

Copyright y marcas comerciales

Copyright (c) 2014 Symantec Corporation. Todos los derechos reservados. Symantec, el logotipo de Symantec, el logotipo de la marca de comprobación, Norton Zone, PGP, Pretty Good Privacy y el logotipo de PGP son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Symantec Corporation o sus afiliadas en los Estados Unidos y en el resto de los países. Java es una marca comercial registrada de Oracle y/o sus afiliadas. Los demás nombres pueden ser marcas comerciales de sus respectivos dueños.